Amazon Web Services (AWS) ha introducido un innovador asistente de redacción de planes de cuenta, impulsado por inteligencia artificial, para mejorar la eficiencia de su equipo de ventas en la creación de documentos críticos para la gestión de relaciones con los clientes. Esta herramienta, lanzada en octubre de 2024, busca reducir significativamente la carga de trabajo organizativa que representaba la elaboración de estos planes, un proceso que tradicionalmente podía consumir hasta 40 horas por cliente.


Los planes de cuentas, internamente denominados APs, son documentos estratégicos esenciales que permiten al equipo de ventas de AWS alinear sus esfuerzos con las estrategias de crecimiento de sus clientes. Antes de la introducción de este asistente, los gestores dedicaban una considerable cantidad de tiempo a investigar y redactar secciones críticas de los planes, como análisis de la industria y prioridades empresariales.


El asistente se basa en Amazon Bedrock, una plataforma que ofrece acceso a modelos de lenguaje avanzados para generar contenido inicial y gestionar cuatro principales casos de uso: generación de borradores de planes de cuenta, síntesis de datos de diversas fuentes, comprobaciones de calidad y personalización del contenido. Esta automatización permite a los gerentes de cuenta (AMs) concentrarse en actividades de mayor valor añadido, tales como el compromiso directo con los clientes y el desarrollo de estrategias personalizadas.